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Descripción de la oferta
Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.
Funciones principales:
- Gestión de Monitoreo: Revisión de alertas, gestión de eventos e incidentes, revisión de plataformas y equipos, depuración de eventos, gestión diaria estado de elementos de red.
- Gestión de Incidencias: Creación, atención, soporte y resolución de incidencias bajo los procesos establecidos.
- Gestión de requerimientos: Reinicio de drivers en todos los ambientes del cliente, reinicio de servicio WAS, seguimiento asignación y cierre diario de tickets en la herramienta Helix*, reinicio de ambientes en AWS, soporte en auditorías, cambio de cintas.
- Gestión de Informes y Reportes establecidos y bajo demanda.
- Soporte de primer Nivel: Troubleshooting, ejecución de resoluciones de acuerdo a procedimientos establecidos, gestión Sistema Autorizador CAO, gestión sistemas AS400, gestión contraseña SFTP,
- Gestión de SLA.
Conocimientos específicos
- Formación en Ingeniería o Tecnología de Sistemas o de Telecomunicaciones.
- Con conocimiento en: Microinformática, Redes de computadoras, enlaces de datos, sistemas operativos, Routing.
- Manejo de paquete Office.
- Habilidad en el trato al cliente, facilidad de palabra, habilidades interpersonales, dinámica, trabajo en equipo.
- Orientado a servicios.
- Experiencia de 1 año.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo en el mercado
Modalidad Hibrida, Home Office
Buen ambiente laboral
Interesados postularse por este medio
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Ayer (actualizada)
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Acerca de FRACTALIA PERU SOCIEDAD ANONIMA
El Grupo Fractalia especializada en centros de soporte y administración. Expertos en centros de soporte y administración y desarrollo de aplicaciones software para la gestión de grandes infraestructuras IT. La calidad de nuestros productos es nuestra seña de identidad. Este compromiso ha sido reconocido internacionalmente y nos permite trabajar, tanto en el ámbito público como privado, con empresas líderes de los más diversos sectores económicos.
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